Artikel 1 - Algemeen
Deze voorwaarden zijn van toepassing op de website wineinthewoods.shop en alle producten en aanbiedingen op deze website. Er kan niet van deze voorwaarden worden afgeweken, tenzij uitdrukkelijk en schriftelijk anders is overeengekomen. De overige bepalingen van deze voorwaarden blijven bij die uitzondering dan onverkort van kracht.
Wanneer de koper naar eigen algemene voorwaarden verwijst, zijn die voorwaarden niet van toepassing tenzij wineinthewoods.shop hiermee uitdrukkelijk en schriftelijk heeft ingestemd. De koper heeft op de website op verschillende manieren gelegenheid gekregen deze voorwaarden te openen en te lezen. Door het aanvinken bij de bestelling aanvaardt de koper de voorwaarden en gaat ermee akkoord.
De koper en wineinthewoods.shop komen uitdrukkelijk overeen dat door gebruik te maken van elektronische communicatievormen via wineinthewoods.shop een geldige overeenkomst tot stand komt. Expliciet wordt de koper er hier op gewezen dat het ontbreken van een gewone handtekening niet afdoet aan de wettelijke geldigheid van de overeenkomst, het aanbod en de aanvaarding ervan. Elektronische bestanden van Wine in the woods gelden als een vermoeden van bewijs, voor zover wettelijk toegestaan.
Alle afbeeldingen, omschrijvingen en andere informatie, mondeling, telefonisch en/of verstrekt via e-mail, alsmede opgave van toepasbaarheid met betrekking tot alle aanbiedingen en de belangrijkste kenmerken van de producten worden zo nauwkeurig mogelijk (weer)gegeven of gedaan. Hoewel de informatie op of verkregen via de site wineinthewoods.shop zo volledig mogelijk is, kan niet gegarandeerd worden dat alle aanbiedingen en producten volledig met de gegeven informatie of toepasbaarheid in overeenstemming zijn. Afwijkingen door tik- of schrijffouten of door afwijkingen in afbeeldingen, kleuren of anderszins, kunnen in beginsel geen aanleiding zijn tot schadevergoeding en/of ontbinding. wineinthewoods.shop en Bart Saeys kunnen niet aansprakelijk gesteld worden voor dergelijke onjuistheden.
Domeinnaam, logo en andere bestanddelen verbonden aan wineinthewoods.shop worden beschermd door intellectuele rechten. Wie ze wenst te reproduceren of verspreiden onder het publiek dient hiervoor de uitdrukkelijke en voorafgaande schriftelijke toestemming te vragen aan Wine in the woods via: Dit e-mailadres wordt beveiligd tegen spambots. JavaScript dient ingeschakeld te zijn om het te bekijken.
Artikel 2 - Definitie partijen
Deze algemene voorwaarden en specifieke voorwaarden hebben betrekking op volgende partijen:
Wine in the woods en de koper / klant.
wineinthewoods.shop is de benaming en domeinnaam van de webwinkel die eigendom zijn van Verba BVBA met maatschappelijk zetel te 9160 Lokeren, Krommestraat 2b, ingeschreven in het RPR Dendermonde onder het ondernemingsnummer: 0455.525.856.
Overige gegevens Wine in the woods:
Zaakvoerder: Bart Saeys
E-mail: Dit e-mailadres wordt beveiligd tegen spambots. JavaScript dient ingeschakeld te zijn om het te bekijken.
BTW nummer: BE0455.525.856
Met “koper / klant” wordt bedoeld iedere bezoeker van de website wineinthewoods.shop.
De koper kan via wineinthewoods.shop o.a. wijn, wijnabonnementen, geschenken en wijnaccessoires aankopen.
Artikel 3
Privacybeleid en gebruik van cookies wineinthewoods.shop
- 1 Privacybeleid van Wine in the woods
Als je jonger bent dan 18 jaar, hebben wij toestemming nodig van een ouder of verzorger voordat je een bestelling kunt plaatsen bij Wine in the woods. Door een bezoek wineinthewoods.shop, accepteert u en stemt u in met hetgeen dat beschreven is in het Wine in the woods privacybeleid.
Via de website van Wine in the woods (hierna te noemen 'aanbieder') worden privacygevoelige gegevens oftewel persoonsgegevens verwerkt. Aanbieder acht een zorgvuldige omgang met persoonsgegevens van groot belang. Persoonlijke gegevens worden door ons dan ook zorgvuldig verwerkt en beveiligd.
Bij onze verwerking houden wij ons aan de eisen die de Wet Bescherming Persoonsgegevens stelt. Aanbieder is de verantwoordelijke voor de gegevensverwerking. In deze privacyverklaring leggen wij uit welke persoonsgegevens wij verzamelen en gebruiken en met welk doel. Wij raden u aan deze zorgvuldig te lezen.
Deze privacyverklaring is voor het laatst aangepast op 14-09-2020.
Gebruik van persoonsgegevens
Door onze website te bezoeken, klant te worden, of reacties te sturen naar ons bedrijf kan het zijn dat u gegevens bij ons achterlaat. Dat kunnen persoonsgegevens zijn, maar ook gegevens over uw gedrag op de website (website tracking).
Verstrekking aan derden
Wij verstrekken uw gegevens nooit aan derden zonder uw toestemming.
Op onze site zijn social media buttons opgenomen. Hiermee verzamelen de beheerders van deze diensten uw persoonsgegevens. Weest u zich ervan bewust dat u daarmee akkoord gaat onder de voorwaarden van de aanbieders van de diensten waarop u klikt.
Beveiliging
Wij nemen beveiligingsmaatregelen om misbruik van en ongeautoriseerde toegang tot persoonsgegevens te beperken. De website is voorzien van een SSL sleutel en daarmee worden alle gegevens versleuteld verstuurd. Directe toegang tot de database met gegevens is niet mogelijk.
Websites van derden
Deze verklaring is niet van toepassing op websites van derden die door middel van links met deze website zijn verbonden. Wij kunnen niet garanderen dat deze derden op een betrouwbare of veilige manier met uw persoonsgegevens omgaan. Wij raden u aan de privacyverklaring van deze websites te lezen alvorens van deze websites gebruik te maken.
Wijzigingen in deze privacyverklaring
Wij behouden ons het recht voor om wijzigingen aan te brengen in deze verklaring. Het verdient aanbeveling om deze verklaring geregeld te raadplegen, zodat u van deze wijzigingen op de hoogte bent.
De betalingen gebeuren allemaal uitermate veilig en deze worden verzorgd door betaalprovider Europabank. (Zie https://www.europabank.com).
- 2 Gebruik van cookies
Onze website maakt gebruik van Cookies:
Eigen cookies (om bij te houden of u al ingelogd bent of niet)
Van onze joomla website, dan wel deze.cms website
Eventueel nieuwsbrief inschrijving, klantinschrijving, contactformulier e.d.
Google Analytics
Eventueel Google Re-marketing tag, zodat uw zoekgedrag vertaald kan worden in gerichte aanbiedingen.
Onze site maakt gebruik van cookies. Cookies zijn kleine stukjes informatie die worden opgeslagen op de harde schijf van uw computer, dit gebeurt door uw webbrowser die je bewegingen volgt binnen websites en deze kunnen persoonlijke informatie verzamelen. De cookies van Wineinthewoods.shop zijn veilig voor je pc, laptop, telefoon of tablet. Onze website gebruikt cookies om in de gaten te houden hoe vaak u onze site gebruikt, welke producten er in uw winkelmandje zitten, voorgaande aankopen en om u producten te adviseren op basis van deze gegevens. Maar ook om te zorgen dat onze website goed werkt en dat je fijn kunt winkelen. Door cookies krijgen we informatie over het gebruik van onze diensten. Zo kunnen we die verbeteren en aanpassen aan de wensen van onze klanten. De meeste browsers zijn automatisch ingesteld om cookies te accepteren, maar meestal kunt u de instellingen van uw browser wijzigen om te voorkomen dat automatische acceptatie. Als u ervoor kiest om geen cookies te willen ontvangen, kunt u nog steeds gebruik maken van het grootste deel van de functies op onze website, met inbegrip van de mogelijkheid om items te kopen. Hij verliest dan de mogelijkheid om de dienst die hem wordt geleverd door de Wine in the woods te verpersoonlijken.
Deze cookies laten onder andere toe om het aantal bezoekers van de webpagina te tellen en de statistieken te verzamelen over de regelmatigheid van bezoeken van sommige pagina’s, en dit ten einde de bezoekers beter te kunnen bedienen.
Artikel 4 - Totstandkoming koop/verkoopovereenkomst
Een koop/verkoopovereenkomst komt tot stand tussen de koper en Wine in the woods via wineinthewoods.shop direct wanneer de orderbevestiging aan de koper is gestuurd via het door de koper opgegeven e-mailadres.
Na een bestelling kan de klant de bestelling niet meer annuleren, maar zal hij kunnen gebruik maken van zijn herroepingsrecht, volgens de voorwaarden beschreven in artikel 14 van de huidige Algemene Voorwaarden.
Er geldt een minimale bestelling van 3 flessen wijn. Dit mogen 3 verschillende wijnen zijn.
Artikel 5 - Prijzen
De op de webwinkel aangegeven verkoopprijzen zijn uitgedrukt in euro en inclusief alle belastingen, maar exclusief de verzendingskosten. Deze prijzen gelden voor België, Nederland en Luxemburg.
De verzendingskosten zijn voor de klant en worden berekend op het einde van de bestelling, in aanvulling op de prijs van de geselecteerde producten. Deze worden afzonderlijk vermeld tijdens het afrekenen van de bestelling en kunnen variëren per dag en per bestelling.
Artikel 6 - Aanbiedingen / promoties
Aanbiedingen zijn geldig zolang de voorraad strekt en altijd voor de geldigheidsduur zoals vermeld staat bij die aanbieding. Promoties zijn niet cumuleerbaar met andere kortingen en speciale aanbiedingen. Deze zijn ook niet geldig met terugwerkende kracht.
Artikel 7 - Accounts
Er kunnen maximaal maar 1 accounts aangemaakt worden dat een factuuradres en een afwijkend leveringsadres kan hebben.
Een afwijking van deze voorwaarde kan aangevraagd worden via Dit e-mailadres wordt beveiligd tegen spambots. JavaScript dient ingeschakeld te zijn om het te bekijken..
Artikel 8 – Betalingen
- 1 Betalingsplicht
De koper is de prijs verschuldigd die Wine in the woods in de orderbevestiging aan hem heeft meegedeeld – conform artikel ‘Totstandkoming overeenkomst’ van deze voorwaarden.
Bestellingen worden pas verzonden na ontvangst van de betaling.
Middels het plaatsen van een bestelling op de webwinkel van Wine in the woods verklaart de klant tevens kennis te hebben genomen van de algemene voorwaarden van Wine in the woods (inclusief de specifieke voorwaarden) en ze aan hem/haarzelf tegenwerpelijk te maken.
Het (de) product(en) blijft(ven) eigendom van Wine in the woods tot de volledige betaling van de aankoopprijs en de kosten die bij de bestelling werden aangegeven heeft plaatsgevonden (zie artikel 11).
- 2 Betalingsmogelijkheden
Betaling(en) door de klant geschiedt(en) bij de bestelling(en) van de goederen.
Alle vermelde prijzen zijn inclusief BTW.
Wine in the woods biedt verschillende manieren om op een veilige wijze te betalen. Deze mogelijkheden zijn te kiezen in de afhandelingsmodule bij het plaatsen van een bestelling. Er zijn volgende mogelijkheden voorhanden:
• Internationale overschrijving op rekening Verba BVBA : Rekeningnummer: BE
BIC: KREDBEBB (ING)
• Elektronische betaling: De elektronische betalingen verlopen via het betalingssysteem van Europabank. Hierbij gelden de betalingsvoorwaarden van deze betalingsprovider.
• Volgende electronische betaalmiddelen zijn voorzien :
o Bancontact
o Maestro
o Mastercard
o Visa
o Ideal
Artikel 9 - Voorraad
Wine in the woods behoudt zich het recht voor o.a. bij het wisselen van een nieuwe jaargang de klant op te hoogte te brengen van deze wijziging na de bestelling. De beschikbaarheid van de producten op de website zijn louter informatief en kunnen wijzigen met de werkelijkheid.
Wine in the woods behoudt zich het recht voor een product niet te kunnen leveren daar deze niet meer op voorraad blijkt te zijn. In de mate van het mogelijke zal Wine in the woods de klant verwittigen in geval de leveringsdatum niet gerespecteerd kan worden. Eventueel heeft de klant de mogelijkheid de bestelling gedeeltelijk of volledig te annuleren en dit zonder bijkomende kosten.
Artikel 10 - Levering en leveringstijd
De levering wordt uitgevoerd door Wine in the woods en zijn partners overal in België, Nederland en Luxemburg.
Wine in the woods houdt zich voor de bestelde artikelen binnen de 7 dagen te leveren.
Na de orderbevestiging en de ontvangst van betaling, zullen de bestelde goederen worden afgeleverd op het afleveradres zoals aan Wine in the woods doorgegeven werd door de klant. Wine in the woods zal zich inspannen en al het mogelijke doen om de op de webwinkel vermelde levertijden te respecteren, maar kan echter niet verantwoordelijk gesteld worden voor een levering die te laat aankomt of een pakket dat verloren raakt door derden of ingevolge onvoorziene omstandigheden of door overmacht.
Alvorens tot levering van een bestelling over te gaan kan het zijn dat de klant wordt benaderd om de juistheid van de bestelling te controleren. Hierdoor kan enige vertraging ontstaan in de levering. De klant wordt verzocht om tijdens het plaatsen van de bestelling tevens de contactgegevens te vermelden (telefoonnummer, emailadres, fax,...) en te laten registreren waarop hij/zij bereikbaar is.
Wine in the woods doet er zo alles aan om bij een eventuele vertraging de wachttijd te beperken. De vermelde levertijden doen in hoofde van Wine in the woods geenszins een resultaatverbintenis ontstaan doch enkel een inspanningsverbintenis.
Mocht de bestelling niet binnen de 10 werkdagen geleverd zijn, zonder enige berichtgeving van Wine in the woods, dan heeft de koper het recht om de bestelling kosteloos te annuleren (zie artikel 14).
Wine in the woods is gerechtigd de levering in gedeelten te verzenden. De extra kosten van de nalevering worden door Wine in the woods gedragen. Wine in the woods verzendt geen artikelen naar postbusadressen. Als een bestelling niet afgeleverd wordt binnen de aangegeven tijd, wordt een onderzoek ingesteld bij de vervoerder Bpost wat meerdere dagen in beslag kan nemen. Gedurende deze periode kan niet worden overgegaan tot terugbetaling of een andere verzending.
Voor de leveringen maakt Wine in the woods gebruik van een externe koerierdienst, namelijk Bpost.
Wanneer de verzending gebeurt door Bpost, dan gelden hun leveringsvoorwaardenvoorwaarden (zie site Bpost).
Leveringen vinden plaats op werkdagen tussen 7u en 18u. De bestelde producten zullen dan naar het adres van uw keuze geleverd worden en door de persoon van uw keuze ontvangen worden (woonplaats, buur, werkplaats). Bij afwezigheid kunt u een tweede aanbieding vragen of u kunt uw pakket binnen de twee weken gaan afhalen in het naburige postkantoor of PostPunt.
Indien de klant geen nieuwe levering regelt binnen een termijn van 2 weken vanaf de bevestiging van de bestelling, of wanneer hij afwezig is bij deze nieuwe levering, zal de bestelling automatisch worden teruggezonden naar Wine in the woods, die vervolgens contact zal opnemen met de klant om de levering van de bestelling te regelen.
Als uw afleveradres zich bevindt buiten de Benelux, kunt u worden onderworpen aan invoerrechten en belastingen, die worden geheven zodra een zending uw land bereikt.
U moet voldoen aan alle extra kosten voor inklaring. Wine in the woods is niet verantwoordelijk voor deze kosten. Als u meer informatie zou willen hebben kunt u contact opnemen met uw lokale douanekantoor.
Artikel 11 - Eigendomsvoorbehoud
Het (de) product(en) blijft(ven) eigendom van Wine in the woods tot de volledige betaling van de aankoopprijs en de kosten die bij de bestelling werden aangegeven heeft plaatsgevonden.
Artikel 12 - Plaats van levering
De levering, wordt geacht te gebeuren op de plaats door de klant aangegeven en zoals opgenomen in zijn/haar bestelling.
Een bestelling met als leveringsvoorwaarde “afhaling”, kan op afspraak afgehaald worden.. De locatie voor afhaling is Krommestraat 2b in 9160 Lokeren.
Artikel 13 - Klachten
Alle opmerkingen betreffende de factuur of de geleverde goederen moeten binnen de 8 werkdagen na levering goederen bekend gemaakt worden aan Wine in the woods. Dit kan via post of mail: Dit e-mailadres wordt beveiligd tegen spambots. JavaScript dient ingeschakeld te zijn om het te bekijken.
Het is belangrijk dat de klant bij ontvangst van zijn/haar producten controleert of deze conform de bestelling goed geleverd werden.
Als de levering niet conform de bestelling is heeft de klant 8 werkdagen na leveringsdatum de tijd om volgende stappen te ondernemen: op de leveringsbon aangeven wat er niet klopt, waarna deze bon door de klant ondertekend en opgestuurd moeten worden naar Wine in the woods. Dit kan via post (adres zie algemene voorwaarden artikel 2 "Definitie partijen) of via mail te sturen naar Dit e-mailadres wordt beveiligd tegen spambots. JavaScript dient ingeschakeld te zijn om het te bekijken..
Als er een beschadiging aan één van de geleverde artikelen zou vast gesteld worden door de klant / koper heeft deze 8 werkdagen na leveringsdatum de tijd om volgende stappen te ondernemen: enkele foto's maken van het beschadigd artikel / verpakking en deze aan Wine in the woods bezorgen via mail te sturen naar Dit e-mailadres wordt beveiligd tegen spambots. JavaScript dient ingeschakeld te zijn om het te bekijken.. Na ontvangst van deze melding en foto stelt Wine in the woods een onderzoek in naar de oorzaak van dit voorval.
Bij gebrek aan dergelijk voorbehoud worden de goederen onherroepelijk aanvaard door de klant als zijnde conform met de geplaatste bestelling en aldus vrij van gebreken en/of beschadigingen. De klant draagt vanaf dit ogenblik het risico.
Artikel 14 - Annulering koopovereenkomst / herroepingrecht
Aanvaarding van de artikelen dekt alle zichtbare gebreken. Wine in the woods verbindt zich er enkel toe een aangekocht artikel gedeeltelijk of volledig terug te nemen en om te ruilen of terug te betalen indien deze een kurksmaak heeft of in geval dat de kwaliteit duidelijk gebrekkig is. Het artikel moeten teruggezonden worden in de originele verpakking, vergezeld van een factuur of een copy ervan en dit tot maximum 3 maanden na de aankoop. Wijnen met kurksmaak dienen terugbezorgd te worden in de originele fles voorzien van de kurk. Wine in the woods kan een retourzending regelen maar deze kosten zijn voor de klant / koper. We betalen uw wijn terug, exclusief de betaalde verzendkost, en sturen de fles en de kurk voor analyse naar onze kwaliteitsdienst.
De uiteindelijke eindbeslissing over de eventuele terugbetaling ligt te allen tijde bij Wine in the woods.
Wine in the woods behoudt zich het recht voor elke bestelling of levering te annuleren in volgende gevallen:
• indien er reeds een bestaand geschil is met de klant
• bij niet-betaling van het totaal bedrag of van een gedeelte ervan bij een vorige bestelling
• bij weigering vanwege de bankinstellingen van toelating tot betalen met de betaal- of kredietkaart. In dat geval, kan de aansprakelijkheid van Wine in the woods in geen geval in het gedrang komen.
Artikel 15 - Recht op teruggave.
Wine in the woods biedt de klant 10 kalenderdagen de tijd om de bestelde artikelen terug te sturen zonder extra kosten, met uitzondering van de retourkosten. Hiervoor moet wel een retouraanvraag aanvraag gebeuren binnen de 7 kalenderdagen na levering van de bestelling. Deze retouraanvraag kan gebeuren door in te loggen in de persoonlijke account van de klant of door een mail te sturen naar Dit e-mailadres wordt beveiligd tegen spambots. JavaScript dient ingeschakeld te zijn om het te bekijken. binnen de vooropgestelde aanvraagtermijn. Het recht op teruggave voorziet dat enkel goederen die opnieuw verkocht kunnen worden door Wine in the woods kunnen worden teruggezonden.
Een retourzending kan ook plaatsvinden als een onderzoek van Wine in the woods, naar een klacht van de klant (lijst klachten zie algemene voorwaarden artikel 13), aanvaard wordt door Wine in the woods. De klant kan deze aanvragen op dezelfde manier als hierboven beschreven, dit pas na de aanvaarding van klacht.
Van zodra de klant gebruik maakt van zijn/haar recht op teruggave, engageert Wine in the woods zich om het totaalbedrag van de terug gegeven artikelen contant terug te betalen binnen een termijn van maximum 30 dagen. Het bedrag van de oorspronkelijke verzendkost wordt niet terugbetaald.
Wine in the woods aanvaardt geen "Tevreden of geld terug" retour in de volgende gevallen:
• Geopende flessen die niet voldeden aan de persoonlijke verwachtingen. Enkel gesloten flessen kunnen worden geretourneerd ter creditering.
• Flessen wijn met een rekening/kasticket ouder dan 3 maanden.
• Onvolledige, beschadigde of vuile artikels.
• In prijs verlaagde wijnen.
• Teruggestuurde goederen worden alleen geaccepteerd als deze in originele staat zijn, te weten in hun gesloten originele verpakking, zonder beschadigingen aan de fles en etiket.
Artikel 16 – Geschillen
De Algemene Voorwaarden zijn onderworpen aan de Belgische wet, ongeacht het land van waaruit de bestelling wordt geplaatst. In geval van geschil, zal gezocht worden naar een minnelijke oplossing vóór elke gerechtelijke vordering. Bij gebreke aan minnelijke regeling, zijn de hoven en rechtbanken van het gerechtelijk arrondissement Dendermonde als enige bevoegd.